1Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
1.1Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při zhotovení díla spočívajícího v návrhu, vývoji, úpravě nebo redesignu internetových stránek a souvisejících digitálních výstupů.
1.2Zhotovitel je [JMÉNO A PŘÍJMENÍ], IČO [IČO], podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku. Objednatel je osoba, která přijala nabídku zhotovitele postupem podle čl. 2.
1.3Nabídka je písemný dokument zhotovitele označený pořadovým číslem, který vymezuje rozsah díla, cenu, termíny a případné odchylky od těchto VOP. Dílo je souhrn plnění vymezený v nabídce.
1.4Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé nabídky. Odchylná ujednání v nabídce mají přednost před zněním VOP.
1.5Tyto VOP jsou určeny primárně pro objednatele-podnikatele ve smyslu § 420 a § 421 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“). Je-li objednatelem spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, uplatní se navíc čl. 17, jehož ustanovení mají přednost před ostatními články těchto VOP.
1.6Ustanovení obchodních podmínek objednatele se nepoužijí, ledaže je zhotovitel výslovně písemně přijme. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou se za přijetí nepovažuje (§ 1740 odst. 3 občanského zákoníku se vylučuje).
1.7Smluvní vztah se řídí smlouvou o dílo dle § 2586 a násl. občanského zákoníku.
1.8Použití obchodních podmínek objednatele nebo třetí osoby se vylučuje, a to i tehdy, pokud na ně objednatel odkázal ve své objednávce, e-mailu nebo jiném dokumentu. Odchylná ujednání jsou účinná pouze tehdy, potvrdí-li je zhotovitel písemně; za písemnou formu se považuje i e-mail.
2Uzavření smlouvy
2.1Nabídka je platná 14 dnů ode dne odeslání, není-li v ní uvedeno jinak. Po uplynutí této lhůty nabídka zaniká.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nastane kterákoli z těchto skutečností:
- a) objednatel doručí zhotoviteli na e-mailovou adresu uvedenou v nabídce zprávu vyjadřující bezvýhradný souhlas s nabídkou (postačí text ve znění „souhlasím s nabídkou č. …“); nebo
- b) objednatel uhradí zálohovou fakturu vystavenou na základě nabídky.
2.3Smluvní strany výslovně sjednávají, že pro uzavření a změny smlouvy postačí e-mailová komunikace z adres uvedených v nabídce; vlastnoruční ani elektronický podpis se nevyžaduje. Za doručenou se zpráva považuje dnem odeslání, byla-li odeslána v pracovní den do 17:00, jinak následující pracovní den.
2.4Uzavřením smlouvy objednatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, že jim rozumí a že s nimi souhlasí. Aktuální znění VOP je dostupné na [URL].
3Předmět plnění a rozsah díla
3.1Rozsah díla je vymezen výhradně nabídkou. Plnění v nabídce neuvedené není součástí díla ani ceny.
Součástí ceny díla není, není-li v nabídce výslovně uvedeno jinak:
- a) tvorba textového obsahu, překlady, korektury;
- b) pořízení fotografií, videa a ilustrací;
- c) licenční poplatky za písma, fotobanky, ikony, videobanky a jiný licencovaný obsah třetích stran;
- d) poplatky za registraci a prodloužení domény, za hosting, e-mailové schránky, SSL certifikáty nad rámec bezplatných;
- e) předplatné služeb třetích stran (platební brány, rezervační a objednávkové systémy, CRM, newslettery, chatovací nástroje, analytické nástroje v placených tarifech);
- f) provoz reklamních kampaní, správa obsahu a průběžná SEO činnost po předání díla;
- g) tvorba obsahu v dalších jazykových mutacích nad rámec mutací uvedených v nabídce.
3.3Náklady dle čl. 3.2 písm. c) až e) hradí objednatel přímo poskytovateli. Zajistí-li je na žádost objednatele zhotovitel, přeúčtuje je objednateli v nákladové výši.
3.4Zhotovitel neposkytuje záruku za dosažení konkrétních obchodních výsledků, zejména za počet poptávek, objem tržeb, míru konverze, pozice ve výsledcích vyhledávání ani za výši návštěvnosti. Údaje o výsledcích dosažených u jiných objednatelů mají povahu informace o minulém plnění, nikoli závazku.
4Součinnost objednatele
4.1Objednatel je povinen poskytnout zhotoviteli součinnost nezbytnou pro provedení díla (§ 2591 občanského zákoníku), zejména předat podklady, obsah, přístupové údaje a včas se vyjadřovat k předloženým výstupům.
4.2Objednatel určí v nabídce jednu kontaktní osobu oprávněnou schvalovat výstupy a zadávat připomínky. Pokyny jiných osob není zhotovitel povinen zohlednit.
4.3Lhůta pro vyjádření objednatele k předloženému výstupu činí 5 pracovních dnů, nedohodnou-li se strany jinak.
4.4Je-li objednatel v prodlení s poskytnutím součinnosti, prodlužují se sjednané termíny o dobu tohoto prodlení a dále o dobu nezbytnou k opětovnému zahájení prací, nejméně však o 3 pracovní dny. Po tuto dobu není zhotovitel v prodlení a nárok dle čl. 8 objednateli nevzniká.
4.5Trvá-li prodlení objednatele se součinností déle než 30 dnů, je zhotovitel oprávněn práce přerušit a po marném uplynutí dodatečné lhůty 14 dnů od písemné výzvy od smlouvy odstoupit s následky dle čl. 16.4.
4.6Objednatel odpovídá za to, že podklady jím předané (texty, fotografie, loga, videa, databáze) neporušují práva třetích osob a že je oprávněn poskytnout k nim zhotoviteli oprávnění k užití v rozsahu potřebném pro provedení díla. Uplatní-li třetí osoba vůči zhotoviteli nárok z porušení práv k těmto podkladům, zavazuje se objednatel takový nárok vypořádat a nahradit zhotoviteli vzniklou újmu včetně účelně vynaložených nákladů právního zastoupení.
4.7Zhotovitel upozorní objednatele na nevhodnou povahu jeho pokynů nebo předaných podkladů (§ 2594 občanského zákoníku). Trvá-li objednatel na jejich použití, neodpovídá zhotovitel za vady díla tím způsobené.
5Průběh díla, připomínková kola a změny rozsahu
5.1Dílo se provádí po etapách vymezených v nabídce. Každá etapa se předává samostatně a je samostatně schvalována.
5.2Objednatel má u každé etapy nárok na 3 kola připomínek. Kolem připomínek se rozumí jeden souhrnný, písemně předaný seznam připomínek. Připomínky předané po odeslání souhrnného seznamu se počítají jako další kolo.
5.3Připomínky musí být věcné a vztahovat se k rozsahu vymezenému v nabídce. Připomínka, která rozšiřuje rozsah díla, se považuje za požadavek na změnu dle čl. 5.5.
5.4Práce nad rámec tří kol připomínek se účtují hodinovou sazbou 1 200 Kč za každou započatou hodinu, po předchozím písemném odsouhlasení odhadu rozsahu objednatelem.
5.5Změna rozsahu díla. Požaduje-li objednatel plnění nad rámec nabídky, předloží zhotovitel odhad ceny a dopadu na termíny. Změna je závazná až okamžikem písemného odsouhlasení objednatelem. Do té doby zhotovitel pokračuje podle původního zadání.
5.6Zhotovitel je oprávněn provést dílo prostřednictvím poddodavatele; za takto provedené plnění odpovídá, jako by je provedl sám (§ 2592 občanského zákoníku).
6Předání díla a akceptace
6.1Zhotovitel vyzve objednatele k převzetí etapy nebo díla písemně, s uvedením místa a způsobu zpřístupnění výstupu.
6.2Objednatel je povinen se do 7 pracovních dnů od výzvy vyjádřit, zda dílo přebírá, případně uvést konkrétní a odůvodněné výhrady. Nevyjádří-li se v této lhůtě, ani dílo neodmítne s uvedením důvodu, považuje se dílo za převzaté bez výhrad posledním dnem lhůty.
6.3Objednatel není oprávněn odmítnout převzetí díla pro ojedinělé drobné vady, které samy o sobě ani ve spojení s jinými nebrání užívání díla k jeho účelu (§ 2605 odst. 1 občanského zákoníku).
6.4Uvedl-li objednatel důvodné výhrady, odstraní je zhotovitel v přiměřené lhůtě a vyzve objednatele k převzetí znovu.
6.5O převzetí se pořizuje předávací protokol; postačí forma e-mailové zprávy, jejíž součástí je seznam předaných výstupů a přístupů.
6.6Začal-li objednatel dílo užívat v běžném provozu (zejména zveřejněním na produkční doméně) před formální akceptací, považuje se dílo za převzaté dnem zahájení takového užívání.
7Cena a platební podmínky
7.1Cena díla je stanovena v nabídce jako pevná cena za sjednaný rozsah, v korunách českých.
7.2Zhotovitel není plátcem DPH. Uvedená cena je cenou konečnou a nic se k ní nepřipočítává. Stane-li se zhotovitel v průběhu plnění plátcem DPH, bude k dosud nevyfakturované části ceny připočtena DPH v zákonné výši; objednatel je v takovém případě oprávněn od smlouvy odstoupit do 14 dnů od oznámení této skutečnosti, přičemž se použije čl. 16.4.
Platební harmonogram, není-li v nabídce sjednáno jinak:
| Splátka | Výše | Splatnost |
|---|---|---|
| Záloha | 50 % ceny díla | před zahájením prací |
| Doplatek | 50 % ceny díla | po akceptaci díla dle čl. 6 |
7.4Splatnost faktur činí 14 dnů ode dne vystavení. Faktura se vystavuje elektronicky a zasílá na e-mail objednatele; objednatel s elektronickou fakturací souhlasí.
7.5Cena se považuje za uhrazenou dnem připsání částky na bankovní účet zhotovitele uvedený na faktuře.
Prodlení objednatele s úhradou:
- a) je-li objednatel v prodlení, je zhotovitel oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení;
- b) nárok na úrok z prodlení v zákonné výši dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. tím není dotčen;
- c) ujednáním o smluvní pokutě není dotčeno právo zhotovitele na náhradu škody v rozsahu přesahujícím smluvní pokutu (§ 2050 občanského zákoníku se vylučuje);
- d) trvá-li prodlení déle než 10 dnů, je zhotovitel oprávněn přerušit práce a pozastavit plnění dle čl. 11 až do úplné úhrady; po tuto dobu se prodlužují sjednané termíny a zhotovitel není v prodlení.
7.7Zálohu je zhotovitel oprávněn si ponechat v rozsahu odpovídajícím ceně skutečně provedených prací ke dni ukončení smlouvy, oceněných hodinovou sazbou dle čl. 5.4. Případný přeplatek vrátí objednateli do 30 dnů. Vyúčtování skutečně provedených prací je zhotovitel povinen objednateli na vyžádání doložit.
7.8Objednatel není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky proti pohledávkám zhotovitele ani postoupit pohledávku vůči zhotoviteli bez jeho písemného souhlasu.
7.9Nastanou-li po uzavření smlouvy okolnosti podstatně měnící poměry (§ 1765 občanského zákoníku), nezakládá to bez dohody stran právo na změnu ceny; objednatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností pouze v rozsahu čl. 4.4 a 5.5.
8Záruka za termín
8.1Termíny jednotlivých etap a termín dokončení díla jsou uvedeny v nabídce.
8.2Ocitne-li se zhotovitel výlučně ze své viny v prodlení s dokončením etapy o více než 5 pracovních dnů, vzniká objednateli nárok na slevu z ceny této etapy ve výši 10 %.
8.3Souhrnná výše slev dle čl. 8.2 za celé dílo je omezena částkou odpovídající 10 % celkové ceny díla.
Nárok dle čl. 8.2 nevzniká, je-li prodlení způsobeno:
- a) prodlením objednatele se součinností dle čl. 4.4;
- b) změnou rozsahu díla dle čl. 5.5;
- c) připomínkami nad rámec čl. 5.2;
- d) vyšší mocí dle čl. 13;
- e) prodlením objednatele s úhradou dle čl. 7.6 písm. d);
- f) výpadkem nebo změnou služby třetí strany, kterou zhotovitel neovlivňuje.
8.5Sleva se uplatní snížením doplatku, případně vrácením odpovídající částky do 30 dnů. Nárok objednatele na náhradu škody z prodlení je tímto ujednáním vyčerpán.
9Vady díla a záruka
9.1Dílo má vadu, neodpovídá-li rozsahu vymezenému v nabídce.
Za vadu se nepovažuje:
- a) chování díla vyplývající z podkladů nebo pokynů objednatele, na jejichž nevhodnost byl objednatel upozorněn dle čl. 4.7;
- b) nefunkčnost způsobená zásahem objednatele nebo třetí osoby do zdrojového kódu, obsahu nebo konfigurace po předání díla;
- c) výpadek nebo změna služby třetí strany (hosting, doména, platební brána, API, písmo, plugin);
- d) odchylka ve vykreslení v prohlížečích a zařízeních mimo rozsah podpory uvedený v nabídce;
- e) změna chování díla v důsledku aktualizace prohlížeče, operačního systému nebo služby třetí strany vydané po předání díla;
- f) nedosažení obchodního výsledku dle čl. 3.4.
9.3Bezplatné úpravy po spuštění. Po dobu 30 dnů od akceptace díla odstraňuje zhotovitel bezplatně vady dle čl. 9.1 a provádí drobné obsahové a textové úpravy v rozsahu do [X] hodin celkem. Úpravy nad tento rozsah se účtují dle čl. 5.4.
9.4Záruka za jakost se sjednává v délce 6 měsíců od akceptace díla a vztahuje se na funkční vady zdrojového kódu vytvořeného zhotovitelem.
9.5Vady je objednatel povinen vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil, písemně, s popisem projevu vady a podmínek, za nichž se projevila.
9.6Zhotovitel odstraní vytčenou vadu v přiměřené lhůtě podle její povahy. Nelze-li vadu odstranit ani v dodatečné přiměřené lhůtě, má objednatel právo na přiměřenou slevu z ceny.
10Práva duševního vlastnictví
10.1Autorská práva k dílu se řídí zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Majetková autorská práva nelze podle českého práva převést; poskytuje se k nim licence dle § 2358 a násl. občanského zákoníku.
Rozsah licence. Zhotovitel poskytuje objednateli k autorským dílům vytvořeným na zakázku v rámci díla (grafický návrh, zdrojový kód, struktura, texty vytvořené zhotovitelem) licenci:
- a) výhradní;
- b) územně a množstevně neomezenou;
- c) na celou dobu trvání majetkových práv autorských;
- d) ke všem způsobům užití známým ke dni akceptace díla.
Součástí licence je právo objednatele:
- a) dílo upravovat, měnit, zpracovávat a dokončovat, a to i prostřednictvím třetích osob (§ 51 autorského zákona);
- b) dílo spojit s jiným dílem a zařadit je do díla souborného;
- c) poskytnout podlicenci třetí osobě (§ 2363 občanského zákoníku);
- d) licenci postoupit třetí osobě, zejména při převodu závodu nebo jeho části (§ 2364 občanského zákoníku), s následným písemným oznámením zhotoviteli.
10.4Objednatel není povinen licenci využít (§ 2372 odst. 1 občanského zákoníku se vylučuje).
10.5Odměna za poskytnutí licence v rozsahu čl. 10.2 a 10.3 je zahrnuta v ceně díla a smluvní strany ji považují za přiměřenou i s ohledem na § 2374 občanského zákoníku.
10.6Licence nabývá účinnosti dnem úplného uhrazení ceny díla. Do té doby je objednatel oprávněn dílo užívat pouze pro účely posouzení a schválení, nikoli v ostrém provozu.
10.7Výhrada k obecným komponentám zhotovitele. Výhradnost licence dle čl. 10.2 písm. a) se nevztahuje na obecné, opakovaně použitelné části tvořící know-how zhotovitele — zejména na jeho vlastní knihovny, komponenty, sestavovací a nasazovací nástroje, konfigurační vzory a obecná řešení, která nejsou specifická pro objednatele ani neobsahují jeho obsah, značku či data. K těmto částem poskytuje zhotovitel objednateli licenci nevýhradní, jinak v rozsahu dle čl. 10.2 písm. b) až d), a zůstává oprávněn je nadále užívat a poskytovat k nim licence třetím osobám.
10.8Plnění třetích stran. Na software, písma, fotografie, videa, ikony, knihovny a služby třetích stran užité v díle se vztahují licenční podmínky jejich poskytovatelů. Zhotovitel k nim neposkytuje ani nepřevádí žádná práva nad rámec podmínek příslušného poskytovatele a neodpovídá za jejich změnu.
10.9Reference. Zhotovitel je oprávněn uvádět dílo, obchodní firmu a logo objednatele jako referenci ve svém portfoliu, na svých internetových stránkách, v profesních profilech a v nabídkách, a to i po skončení smlouvy. Objednatel je oprávněn tento souhlas kdykoli písemně odvolat; zhotovitel referenci odstraní do 30 dnů od doručení odvolání. Sjedná-li si objednatel v nabídce výhradu důvěrnosti, čl. 10.9 se neuplatní.
10.10Zhotovitel souhlasí s tím, aby dílo bylo užíváno bez uvedení jeho autorství. Osobnostní práva autora dle § 11 autorského zákona zůstávají nedotčena.
11Předání přístupů a nezávislost objednatele
Nejpozději při akceptaci díla předá zhotovitel objednateli:
- a) zdrojový kód díla ve formě umožňující jeho další rozvoj;
- b) přístupové údaje ke všem službám zřízeným pro účely díla (hosting, doména, repozitář, administrace, analytické nástroje);
- c) správcovská oprávnění k účtům, které pro objednatele zřídil, případně převod vlastnictví těchto účtů na objednatele;
- d) stručnou dokumentaci nezbytnou pro provoz díla.
11.2Doména a hosting jsou vedeny na objednatele jako vlastníka. Byly-li z provozních důvodů zřízeny na zhotovitele, převede je zhotovitel na objednatele na jeho žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů.
11.3Zhotovitel nepodmiňuje užívání díla vlastními službami. Objednatel je oprávněn dílo kdykoli provozovat u jiného poskytovatele a nechat je dále rozvíjet jinou osobou, aniž by tím pozbyl licenci dle čl. 10; tímto okamžikem však zaniká záruka dle čl. 9.4 v rozsahu částí dotčených cizím zásahem.
11.4Práva dle čl. 11.1 vznikají objednateli po úplné úhradě ceny díla. Do té doby je zhotovitel oprávněn zadržet předání zdrojového kódu a přístupů.
12Odpovědnost za škodu
12.1Smluvní strany odpovídají za škodu způsobenou porušením smluvní povinnosti dle § 2913 občanského zákoníku.
12.2Omezení výše náhrady. Celková výše náhrady škody, k jejíž úhradě je zhotovitel povinen ze všech nároků vzniklých z jedné smlouvy, je omezena částkou odpovídající celkové ceně díla dle příslušné nabídky.
12.3Zhotovitel nenahrazuje ušlý zisk, nepřímou a následnou škodu, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu dat, ztrátu goodwillu ani sankce uložené objednateli třetí stranou.
12.4Omezení dle čl. 12.2 a 12.3 se neuplatní v případě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a v případě újmy na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).
Zhotovitel neodpovídá zejména za:
- a) dostupnost, výkon a bezpečnost služeb třetích stran (hosting, doména, CDN, platební brána, API);
- b) újmu vzniklou v důsledku zásahu objednatele nebo třetí osoby do díla po jeho předání;
- c) ztrátu dat, nezajistil-li objednatel jejich zálohování, nebylo-li zálohování součástí nabídky;
- d) obsah vložený objednatelem a jeho soulad s právními předpisy;
- e) soulad podnikání objednatele s právními předpisy, k němuž dílo slouží, včetně souladu obchodních podmínek a informačních povinností objednatele vůči jeho zákazníkům.
12.6Nároky z prodlení zhotovitele jsou vyčerpány slevou dle čl. 8, s výjimkou případů dle čl. 12.4.
12.7Objednatel je povinen uplatnit nárok na náhradu škody u zhotovitele písemně do 6 měsíců ode dne, kdy se o škodě dozvěděl.
13Vyšší moc
13.1Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinnosti způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na její vůli (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku), zejména válečným konfliktem, živelní pohromou, epidemií, rozhodnutím orgánu veřejné moci, rozsáhlým výpadkem elektrické energie nebo konektivity a stávkou.
13.2Za vyšší moc se považuje rovněž dlouhodobá pracovní neschopnost zhotovitele doložená lékařským potvrzením, a to po dobu jejího trvání.
13.3Dotčená strana oznámí překážku druhé straně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 dnů. Po dobu trvání překážky se sjednané termíny prodlužují a nárok dle čl. 8 nevzniká.
13.4Trvá-li překážka déle než 60 dnů, je kterákoli strana oprávněna od smlouvy odstoupit s následky dle čl. 16.4.
14Zpracování osobních údajů
Zhotovitel a objednatel vystupují ve dvou odlišných rolích, které tento článek upravuje odděleně.
14.A · Zhotovitel jako správce
14.1Zhotovitel zpracovává jako správce identifikační a kontaktní údaje objednatele a jeho kontaktních osob (jméno, e-mail, telefon, funkce, fakturační údaje).
Účel a právní základ:
| Účel | Právní základ (čl. 6 odst. 1 GDPR) | Doba uchování |
|---|---|---|
| Uzavření a plnění smlouvy | písm. b) — plnění smlouvy | po dobu trvání smlouvy |
| Vedení účetnictví a daňové povinnosti | písm. c) — právní povinnost | 10 let |
| Ochrana právních nároků | písm. f) — oprávněný zájem | 4 roky od skončení smlouvy |
14.3Objednatel a jeho kontaktní osoby mají práva dle čl. 15 až 22 GDPR: právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 6 odst. 1 písm. f) a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
14.4Kontakt pro uplatnění práv: [E-MAIL]. Zhotovitel nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť nesplňuje podmínky čl. 37 GDPR.
14.B · Zhotovitel jako zpracovatel
14.5V rozsahu, v jakém zhotovitel při provádění díla a jeho podpoře přistupuje k osobním údajům, za něž je správcem objednatel (zejména údaje z kontaktních a objednávkových formulářů, uživatelské účty, obsah databází, údaje v analytických nástrojích), vystupuje zhotovitel jako zpracovatel a tento článek 14.B představuje smlouvu o zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 28 odst. 3 GDPR.
Vymezení zpracování:
| Předmět | zpracování nezbytné pro vývoj, migraci, testování, předání a podporu díla |
|---|---|
| Doba | po dobu trvání smlouvy a dále po dobu záruky dle čl. 9.4 |
| Povaha a účel | vývoj, migrace dat, testování funkčnosti, odstraňování vad, technická podpora |
| Typ údajů | identifikační a kontaktní údaje, údaje zadané do formulářů, technické a provozní údaje (IP adresa, identifikátory zařízení) |
| Kategorie subjektů | zákazníci, potenciální zákazníci, uživatelé a zaměstnanci objednatele |
Zhotovitel se zavazuje:
- a) zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů objednatele, včetně pokynů k předání do třetí země; jsou-li mu pokyny uloženy právem EU nebo ČR, objednatele o tom předem informuje;
- b) zajistit, aby osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje byly zavázány mlčenlivostí;
- c) přijmout technická a organizační opatření dle čl. 32 GDPR, zejména šifrování přenosu (HTTPS), řízení přístupů, vícefaktorové ověřování, zásadu minimálního oprávnění a užívání testovacích dat namísto ostrých, je-li to možné;
- d) nezapojit dalšího zpracovatele bez obecného písemného povolení objednatele dle čl. 14.8 a uložit mu tytéž povinnosti;
- e) být objednateli nápomocen při plnění jeho povinnosti reagovat na žádosti subjektů údajů dle čl. 12 až 23 GDPR;
- f) být objednateli nápomocen při zajištění souladu s čl. 32 až 36 GDPR a oznámit mu porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin poté, co se o něm dozví;
- g) po skončení poskytování služeb všechny osobní údaje na volbu objednatele vymazat nebo vrátit a vymazat existující kopie, nevyžaduje-li jejich uložení právo EU nebo ČR;
- h) poskytnout objednateli informace nezbytné k doložení splnění povinností dle čl. 28 GDPR a umožnit audit provedený objednatelem nebo jím pověřeným auditorem, po předchozím oznámení nejméně 14 dnů předem, v pracovní době a nejvýše jednou ročně; náklady auditu nese objednatel, nezjistí-li audit podstatné porušení.
14.8Další zpracovatelé. Objednatel uděluje zhotoviteli obecné povolení k zapojení dalších zpracovatelů. Aktuální seznam je uveden v Příloze A. Zhotovitel oznámí objednateli zamýšlenou změnu nejméně 15 dnů předem; objednatel je oprávněn vznést proti změně odůvodněnou námitku a nedojde-li k dohodě, ukončit dotčené plnění.
14.9Předání do třetí země. Dochází-li u některého dalšího zpracovatele k předání osobních údajů mimo EHP, zajistí zhotovitel odpovídající záruky dle čl. 44 a násl. GDPR, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí.
14.10Objednatel jako správce odpovídá za zákonnost zpracování, za informační povinnost vůči subjektům údajů, za nastavení a znění zásad zpracování osobních údajů a za získání souhlasu s ukládáním cookies dle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Zhotovitel implementuje příslušné nástroje pouze podle pokynů objednatele.
14.11Poptávkový formulář. Údaje odeslané kontaktním formulářem na webu zhotovitele (adresa webu a e-mailová adresa) zpracovává zhotovitel jako správce výhradně za účelem odpovědi na poptávku. K doručení notifikace zhotoviteli využívá službu Telegram (Telegram FZ-LLC, Spojené arabské emiráty), k provozu webu službu Vercel Inc. (USA); v obou případech dochází k předání osobních údajů mimo EHP. Zhotovitel údaje nepoužívá k obchodním sdělením ani je nepředává třetím osobám pro jejich vlastní účely.
15Mlčenlivost
15.1Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, zejména o obchodních podmínkách, know-how, technických řešeních, datech a informacích označených jako důvěrné.
15.2Povinnost mlčenlivosti trvá 3 roky po skončení smlouvy a nevztahuje se na informace veřejně dostupné, informace získané nezávisle a na informace, jejichž zpřístupnění ukládá právní předpis nebo orgán veřejné moci.
15.3Uveřejnění reference dle čl. 10.9 se za porušení mlčenlivosti nepovažuje.
16Trvání smlouvy a její ukončení
16.1Smlouva zaniká řádným provedením a akceptací díla a úplným zaplacením ceny.
16.2Smlouvu lze ukončit písemnou dohodou stran.
16.3Odstoupení od smlouvy. Kterákoli strana je oprávněna od smlouvy odstoupit při podstatném porušení povinnosti druhou stranou (§ 2002 občanského zákoníku), nebylo-li porušení odstraněno v dodatečné lhůtě 14 dnů od písemné výzvy. Za podstatné porušení se považuje zejména prodlení objednatele s úhradou delší než 30 dnů a prodlení objednatele se součinností dle čl. 4.5.
Vypořádání při předčasném ukončení. Bez ohledu na důvod ukončení:
- a) zhotoviteli náleží cena odpovídající skutečně provedeným pracím ke dni ukončení, oceněným hodinovou sazbou dle čl. 5.4, nejvýše však do výše poměrné části sjednané ceny;
- b) uhrazená záloha se na tuto částku započte; přeplatek zhotovitel vrátí do 30 dnů, nedoplatek objednatel uhradí do 14 dnů;
- c) zhotovitel předá objednateli rozpracované dílo ve stavu ke dni ukončení a poskytne k němu licenci dle čl. 10 v rozsahu odpovídajícím uhrazené částce;
- d) zhotovitel je povinen vyúčtování skutečně provedených prací objednateli doložit.
16.5Ustanovení čl. 10, 12, 14, 15 a 18 zůstávají v platnosti i po ukončení smlouvy.
17Zvláštní ustanovení pro spotřebitele
Je-li objednatelem spotřebitel dle § 419 občanského zákoníku, uplatní se tento článek přednostně před ostatními články VOP.
17.1Neuplatní se čl. 6.2 věta druhá (fikce převzetí), čl. 7.8 (zákaz započtení), čl. 12.2, 12.3 a 12.7 (omezení náhrady škody a lhůta pro uplatnění nároku) a čl. 18.2 (prorogační doložka).
17.2Odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Odstoupení lze zaslat na e-mail [E-MAIL].
17.3Zahájení prací před uplynutím lhůty. Přeje-li si spotřebitel, aby zhotovitel začal s prováděním díla před uplynutím lhůty dle čl. 17.2, udělí k tomu výslovný souhlas. Odstoupí-li poté ve lhůtě, uhradí zhotoviteli poměrnou část ceny odpovídající rozsahu prací provedených do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Byla-li služba splněna zcela s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 občanského zákoníku).
17.4Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz.
17.5Dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.
17.6Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí § 2165 a násl. občanského zákoníku a nejsou čl. 9 dotčena v rozsahu, v jakém by byla zkrácena.
18Rozhodné právo a řešení sporů
18.1Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a autorským zákonem, s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
18.2Je-li objednatelem podnikatel, sjednávají smluvní strany, že k projednání sporů z této smlouvy je místně příslušný soud podle sídla zhotovitele (§ 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád).
18.3Smluvní strany se zavazují usilovat o smírné řešení sporu; k jednání se strana vyzvaná dostaví nejpozději do 30 dnů od doručení výzvy.
19Závěrečná ustanovení
19.1Zhotovitel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Na již uzavřené smlouvy se použije znění VOP účinné ke dni uzavření smlouvy.
19.2Je-li některé ustanovení VOP neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Strany nahradí takové ustanovení ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení nejvíce blíží.
19.3Smluvní strany vylučují použití § 1740 odst. 3, § 1757 odst. 2 a 3, § 1799, § 1800, § 2050 a § 2372 odst. 1 občanského zákoníku.
19.4Objednatel-podnikatel prohlašuje, že se seznámil se všemi doložkami těchto VOP, které lze přečíst se zvláštní obtížností nebo které jsou pro něj zvlášť nevýhodné, a že jejich význam mu byl vysvětlen (§ 1753 občanského zákoníku).
19.5Tyto VOP nabývají účinnosti dnem [DD. MM. RRRR].
APříloha A — Seznam dalších zpracovatelů
Seznam dle čl. 14.8. Změny oznamuje zhotovitel nejméně 15 dnů předem.
| Zpracovatel | Sídlo | Účel | Předání mimo EHP |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | USA | provoz webu a nasazení díla | ano |
| [ANALYTIKA] | — | měření návštěvnosti | — |
| Telegram FZ-LLC | SAE | doručování zpráv z formulářů | ano |
| [FAKTURACE] | — | vystavování faktur | ne |